Cidade

Low Cost, Salón de los oportunidades inmobiliarias

2010-03-16T08:52:00.000-07:00

Reflexiones sobre el salón “Low Cost” o salón de las oportunidades inmobiliarias

Tras haber tenido el privilegio de compartir stand con uno de mis mejores clientes y con dos fantásticos vendedores (y espero que amigos) durante los 3 días que ha durado el salón inmobiliario Low Cost celebrado en Madrid, estas son mis reflexiones sobre el evento:

En primer lugar, el comentario unánime de todos los que estábamos allí ha sido el mismo: que nos hemos pasado con las ferias, muchas en muy poco tiempo. Como siempre nos pasa en este sector nos damos cuenta de las cosas cuando las tenemos encima, y en esta ocasión nos ha vuelto a pasar.

En segundo lugar es importante destacar que en esta ocasión demanda y oferta no se han encontrado, y sinceramente los que nos hemos equivocado hemos sido los expositores y no los compradores, el slogan del salón era muy claro: Low Cost, el salón de las oportunidades y eso precisamente, oportunidades, es lo que han venido demandando los visitantes, pero resulta que a los promotores ya no nos queda de eso, nos queda producto a buen precio, que ya en su momento rebajamos y que en el salón podemos mejorar ofreciendo algún descuento o alguna ventaja adicional. Pero no, eso no es lo que buscaba la gente en esta ocasión, habían oído hablar de descuentos de hasta el 40%, y eso es lo que querían, de manera que hemos desarrolado una feria en la que lo que se vendía y lo que se quería comprar eran productos totalmente distintos.

Pero lo que me parece mas importante destacar es como ha cambiado el perfil del comprador, estoy convencido que mas del 70% de los visitantes a la feria no tienen posibilidades reales de poder acceder a la compra de una vivienda, aun así los productos mas demandados por estos han sido los de mayor nivel: chalets, áticos y pisos de 3 y 4 dormitorios, incluso los visitantes mas jóvenes, aquellos que pretenden acceder a su primera vivienda han cambiado sus expectativas, y ya no se conforman con un apartamento de 1 dormitorio, en su subconsciente existe la idea de que van a poder comprar una casa grande y además en el centro de Madrid.

Quienes han estado en la feria coincidirán conmigo en que la pregunta general ha sido:

¿Tenéis algo en Madrid Capital?

Creo que es el momento en que todos nos paremos a reflexionar, que si de verdad queremos que a la larga este sector se recupere empecemos a explicar a los compradores que nadie las va a regalar una casa, que no existen los chollos, que la obra nueva ya no puede bajar mas, y lo que es mas importante de todo: QUE PARA PODER ACCEDER A LA COMPRA DE UNA VIVIENDA SE NECESITA TENER ALGO DE DINERO AHORRADO, lo subrayo en mayúsculas por que es aquí donde creo que nos hemos equivocado y hemos mandado un mensaje erróneo a los compradores: sin entrada, sin avales, sin esfuerzo...

2009-06-03T04:15:00.000-07:00

Plan de Marketing

2009-06-02T04:18:00.000-07:00

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Gestión de contactos recibidos

2009-06-01T04:18:00.000-07:00

¿Cómo gestiona su empresa los contactos recibidos?

Una de las principales carencias que hemos venido observando en las campañas de marketing realizadas es la forma en la que se da contestación a las solicitudes de información recibidas a través del mail. Normalmente nuestros clientes realizan un gran esfuerzo económico por aparecer bien posicionados en los portales o buscadores, pero destinan poco tiempo y poco dinero a diseñar una contestación adecuada a esa solicitud.

Lo normal es que sea el comercial o alguien del departamento administrativo quien, sin ningún protocolo de actuación, conteste a las demandas; otras veces se envía un folleto general que casi nunca se suele actualizar y que en la mayoría de los casos no responde a la demanda de información del cliente.

La respuesta a las solicitudes de información es uno de los instrumentos de marketing mas importantes con los que se puede contar en este momento.

A continuación detallamos las principales claves que, a nuestro juicio, debe contener la respuesta:

Rapidez en la contestación. No somos los únicos a los que el usuario se ha dirigido. Está comprobado que una contestación transcurridas mas de 24 horas hace que el usuario no nos recuerde.

Hay que contestar a todas las preguntas del usuario, intentando ser lo mas concreto posible, de esta manera establecemos un filtro que nos ahorrará tiempo a todos.

Hay que facilitar información suficiente, pero no demasiada, el objetivo es conseguir que el cliente visite nuestra oficina de ventas.

La respuesta debe ser activa, no pasiva, debe estar encaminada siempre a una nueva toma de contacto,

Lo mas importante: debe llamar la atención

No conviertas tu respuesta en una mas, diferénciate del resto.